Las presentes condiciones de compra regulan el uso del sitio web piubellashop.com del que Ritual Profesional S.L., en adelante Piùbellashop es titular. Piùbellashop es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en Polígono Industrial Navexpo, Av. Dólmenes de Valencina, 15, 41907 Valencina de la Concepción, Sevilla con con CIF B-90287756, siendo una de sus marcas comerciales Piùbellashop. La utilización por parte del cliente de los servicios del sitio web presupone, en todo caso, la adhesión a dicha condición en el mismo momento de la compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas condiciones de compra antes de proceder a ella.

Ámbito del contrato
Estas condiciones de compra se aplican en la venta de todos los artículos de Piùbellashop a través del sitio web, incluyendo consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Piùbellashop informa de que el sitio web se dirige a un público mayor de 18 años. Piùbellashop, se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Límite de compra
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500€ ni con más de 40 artículos por pedido.

Precio
Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido. Los precios, aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido). El importe de los gastos de envío, se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Piùbellashop se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

Pago
El pago se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del pedido. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Piùbellashop cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Piùbellashop pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Piùbellashop no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Entrega
El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

  • Envío a domicilio: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 30€ en Península y Baleares y 70€ en Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. El cliente recibirá un e-mail un día antes de la recepción del pedido para informarle del tramo horario aproximado en el que se hará la entrega.
  • Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Cambios y devoluciones
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

  • Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.
  • Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.

También hay que tener en cuenta lo siguiente:

  • No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de ropa interior, medias, bisutería, perfumería y cosmética, que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.
  • Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

Disponibilidad de los productos
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Piùbellashop reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Garantías de los productos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. Piùbellashop responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Piùbellashop de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

  • Teléfono: 955 513 296 (sólo España)
  • Correo electrónico: hola@piubellashop.com
  • Correo postal en la siguiente dirección: Piùbellashop, Polígono Industrial Navexpo, Av. Dólmenes de Valencina, 15, 41907 Valencina de la Concepción, Sevilla.

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas llamando al teléfono 955 513 296 (sólo España) o descargarlas aquí.

El Servicio de Atención al Cliente te facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito de la presentación de la reclamación. Piùbellashop atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.